« Le Mois de l’innovation publique est un formidable moment de partage des méthodes innovantes et des expérimentations mises en œuvre à travers toute la France pour améliorer concrètement la qualité des services publics et de l’efficacité de l’action publique au bénéfice de tous les usagers et agents. » Grégoire Tirot, chef du service Innovation et Participation citoyenne à la DITP.
Ce mois de l’innovation mettra en avant les initiatives engagées par les agents sur le terrain pour améliorer les services publics en termes de qualité, d’accessibilité, d’efficacité et de délais.
Centre de preuves du dynamisme des agents publics, cette 11e édition donnera à voir des actions innovantes engagées notamment dans le cadre du Conseil national de la refondation (CNR)
Le Mois de l’innovation publique est l’occasion de mettre en lumière les améliorations engagées par les administrations pour améliorer leur qualité de service et leur efficacité. C’est le sens du programme Services Publics + qui mobilise tous les services publics autour de 8 engagements communs de qualité de service : simplification des démarches, amélioration de l’accueil téléphonique, réduction des délais de traitement ou mise en œuvre du droit à l’erreur, les services publics se transforment. De l’expérimentation de l’usage de l’IA pour permettre aux agents de répondre mieux et plus vite aux usagers, de l’initiative « Help » proposée aux entrepreneurs en difficulté afin de mutualiser toutes leurs demandes d’aide auprès de l’Urssaf, de la CAF, de la Carsat et de la CPAM, ou encore le test de RSA rénové qui permet des délais raccourcis de 3 mois à 15 jours pour un premier rdv avec France Travail à l’ouverture des droits au RSA.