D'un projet pilote sur l'éclairage public à une plateforme mutualisée interservices
Le partenariat entre Béziers et Synox démarre en avril 2022. La ville installe alors un réseau LoRaWAN privé, avec quatre antennes couvrant l'intégralité de sa périphérie : elle reste ainsi propriétaire de ses antennes, de son réseau et des données qui y circulent. Un marché de passage à l'échelle est notifié en mars 2024, et le bureau des flux, chargé de la facturation et du suivi des consommations d'eau, de gaz et d'électricité, rejoint à son tour la plateforme.
Aujourd'hui, environ 1 000 compteurs du territoire sont remontés via les API de la plateforme, en interopérabilité avec les données de Suez, Linky et Gazpar. La plateforme Synox est hébergée directement sur les serveurs de la collectivité, un choix assumé pour garder la maîtrise des données, avec réversibilité et agilité à l'appui.
Les Halles de Béziers, « plus beau marché de France », pilotées par capteurs
Le cas d'usage le plus visible reste celui des Halles de Béziers. Rénové en un temps record (neuf mois de travaux, week-ends et nuits compris, pour rouvrir dès la fin 2024) le marché couvert a depuis été élu « Plus beau marché de France 2025 » par le journal télévisé de TF1.Restait à refacturer équitablement l'eau aux 24 commerçants qui y exercent. La ville a équipé les compteurs divisionnaires existants de têtes émettrices et complété les points manquants, pour que chaque consommation remonte automatiquement sur la plateforme Synox. Résultat : des données lisibles pour la comptabilité, et des commerçants qui voient enfin ce qu'ils consomment. Une intelligence artificielle installée sur les caméras de vidéoprotection du site permet par ailleurs de compter les entrées et sorties, pour donner aux élus et au gestionnaire des Halles une vision de la fréquentation.
Moins de déplacements sur le terrain, plus de décisions utiles
Sur quatre sites photovoltaïques installés depuis plus de dix ans, de nouveaux capteurs de production permettent désormais de détecter une baisse de rendement — panneau encrassé, câble défaillant — avant qu'elle ne passe inaperçue pendant des mois. La ville prévoit d'y ajouter une station météo pour corréler automatiquement production et ensoleillement. Autre bénéfice, plus discret mais bien réel pour les équipes : les agents n'ont plus besoin de se déplacer pour relever certains compteurs, parfois difficiles d'accès. Un gain de temps, mais aussi de sécurité et d'empreinte carbone.
« Nos réseaux sont anciens. Sur les fuites, l'outil gratuit de notre fournisseur d'eau déclenche beaucoup d'alertes, mais à peine 8 % correspondent à une vraie fuite. Avec la plateforme Synox, nous pouvons fixer un seuil adapté à chaque site et ne garder que les alertes utiles. »
Stéphane Lerendu, responsable du bureau des flux, Ville de Béziers
Sortir des silos, le vrai chantier
Les intervenants n'ont pas éludé les difficultés. Avant le projet, chaque service de la ville avançait avec ses propres outils, sans toujours le savoir : l'éclairage public avait son système, les équipements sportifs un autre, les espaces verts un troisième. Le principal frein n'était donc pas technique, mais organisationnel : convaincre chaque métier de rejoindre une plateforme commune et former des agents de terrain à l'installation de capteurs connectés. « La meilleure plateforme du monde ne sert à rien si les agents n'en voient pas l'intérêt. Il faut partir des métiers, aller sur le terrain, écouter leurs besoins, et leur montrer concrètement ce que ça change dans leur quotidien. »
Romain Millet, chef de projet à la direction du numérique, Ville de Béziers
Pour Synox, cet accompagnement humain est indissociable du projet technique.
« Sur ce type de projet, la complexité ne vient jamais d'un seul capteur ou d'une seule techno, mais de la diversité des sources de données et des services concernés. Notre rôle, c'est d'avancer avec agilité, service par service, sur une plateforme mutualisée, pour que chaque agent retrouve en un coup d'œil une information qui lui était jusque-là invisible. »
Léola Genieis, Responsable Marché Territoires Intelligents, Synox
