Elles peuvent paraître anodines, pourtant les citations sont une ressource précieuse pour les journalistes. Dans quel contexte les utiliser ? À qui les attribuer ? Quelle longueur privilégier ? Voici nos recommandations.
Pourquoi intégrer une citation dans son communiqué de presse ?
Loin d’être de simples lignes supplémentaires dans un communiqué, les citations (aussi appelé “verbatim”) servent à la fois aux médias et aux communicants. Concrètement, il s’agit d’une courte déclaration d’un dirigeant, d’un partenaire ou d’un expert qui apporte un éclairage sur un sujet. Elle permet aux journalistes d’étayer un article et d’y intégrer une opinion ou une prise de position sans enfreindre leur charte éthique.
Pour les communicants, la citation est à la fois un moyen d’apporter du contexte et de la pertinence au communiqué, et un levier de visibilité sur les moteurs de recherches d’intelligence artificielle. Selon une étude de Yext, 44 % des citations utilisées par les IA génératives proviennent des sites web de marques. Les attachés de presse ont donc tout intérêt à optimiser leurs communiqués et à les rendre facilement accessibles sur leur site pour apparaître dans les réponses des IA. D'autant que, selon le rapport Mediaddress, 73 % des journalistes utilisent l'intelligence artificielle dans leur travail, dont 36 % à des fins de recherche.
Comment bien rédiger sa citation ?
Insérer une citation dans un communiqué de presse ne s’improvise pas. Elle doit s’inscrire dans une logique éditoriale dès la rédaction du communiqué de presse ou du dossier de presse.
Avant tout, celle-ci doit apporter un complément d’information au corps du texte et ne pas être une redondance. Si par exemple, vous la retirez et que le contenu reste tout aussi clair, c'est qu'elle n'apporte pas suffisamment de valeur ajoutée. Une citation pertinente doit toujours apporter un éclairage supplémentaire.
Bannissez aussi les longs vertabims trufés de superlatifs tel que « Nous sommes absolument ravis et extrêmement fiers de cette expansion exceptionnelle qui va révolutionner notre croissance et transformer radicalement notre présence sur la scène internationale. » Préférez des formulations courtes, d’une ou deux phrases, factuelles et claires apportant du contexte. La citation doit également transmettre une seule idée afin de ne pas diluer le message.
Enfin, il est aussi obligatoire d’attribuer la citation à une personne précise puisque, rappelons-le, les journalistes attendent des contenus sourcés. Une citation sans attribution ne sera jamais reprise.
Dans quel contexte utiliser une citation ?
Intégrer une citation reste optionnel et dépend du type de communiqué de presse et du message que vous souhaitez transmettre. Elle peut notamment servir à :
- Expliquer une vision stratégique : exprimer les ambitions d'un dirigeant après une levée de fonds, une fusion ou la publication de résultats financiers.
- Apporter une preuve sociale : donner la parole à un tiers (client satisfait, partenaire) pour renforcer la crédibilité et démontrer l'intérêt concret de votre action sur le marché.
- Vulgariser une innovation : permettre à un expert de traduire un sujet technique ou scientifique en bénéfices concrets et compréhensibles.
- Commenter des données : analyser les résultats d'une étude ou d'un sondage et en dégager les tendances clés.
Quel profil choisir pour une citation ?
Citer les propos d'une personne n'a d'intérêt que si celle-ci est légitime sur le sujet du communiqué. Le choix du profil repose avant tout sur l'angle éditorial retenu.
Par exemple, pour le lancement d’une paire de basket conçue à partir de plastique marin recyclé, tournez-vous vers le directeur de la recherche et le développement de la marque pour détailler la méthode de fabrication. A l’inverse, pour le lancement d'un logiciel de cybersécurité médicale, donner la parole à la directrice marketing peut s’avérer contre-productif, car le discours risque de paraître trop commercial et de ne pas convaincre le journaliste. Dans ce cas, privilégiez le directeur technique ou un médecin utilisateur à même de fournir des retours factuels.
Où placer sa citation dans un communiqué de presse ?
Où placer sa citation dans son communiqué de presse : à la fin, au début, au milieu ? Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. En début de communiqué, la citation établit d'emblée l'importance de l'information et donne le ton à l'annonce. Au cœur du texte, elle vient apporter une analyse ou un éclairage supplémentaire. En fin de communiqué, elle permet de conclure, d'évoquer les prochaines étapes, ou de laisser au lecteur une idée générale à retenir.
Finalement, l’emplacement de votre citation dépend de l’angle de votre CP et de l’objectif visé. Placez-la là où elle apporte le plus de valeur et contribue à renforcer le message global.
Points à retenir :
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Une citation doit apporter un éclairage nouveau, jamais répéter ce que dit déjà le communiqué.
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Privilégiez des formulations courtes, factuelles et chiffrées plutôt que des superlatifs.
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Une citation ne doit transmettre qu'une seule idée à la fois.
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Attribuez toujours la citation à une personne précise et identifiée : sans source, elle ne sera pas reprise.
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Choisissez le profil le plus légitime selon l'angle du communiqué.
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Le placement dépend de l'effet recherché : impact immédiat, analyse ou conclusion.
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Un communiqué bien sourcé et accessible en ligne améliore aussi votre visibilité dans les réponses des IA génératives.
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