Les mesures clés à surveiller
Pour rappel, les relations presse ont un impact significatif sur votre entreprise et ses activités, que ce soit en termes de notoriété, de crédibilité, de visibilité ou encore de génération de leads et de conversions. Il est donc essentiel de mesurer régulièrement l'impact de vos actions RP et d'identifier les KPI pertinents pour évaluer leur efficacité.
Le choix des mesures à surveiller dépendra des objectifs que vous avez fixés au préalable. Toutefois, voici quelques KPI incontournables pour évaluer vos retombées RP :
· Les conversions : le nombre de ventes ou de prospects générés par les campagnes RP
· La couverture médiatique : le nombre de publications dans les médias et leur portée
· L’engagement sur les médias sociaux : le nombre de likes, de partages, de commentaires et de messages directs reçus sur les réseaux sociaux
· Le trafic web : le nombre de visiteurs uniques sur le site web de l'entreprise et la durée moyenne de leur visite
Les outils de mesure des KPI
La veille constitue un enjeu crucial pour passer au crible ses retombées presse. Tout comme les indicateurs de performance, il existe de nombreux outils disponibles. Les outils que vous choisirez dépendront des objectifs que vous souhaitez atteindre, des KPI que vous souhaitez mesurer et de votre budget. Voici quelques exemples :
- Outils de suivi des médias : ils peuvent surveiller la présence de votre entreprise sur les médias traditionnels et les réseaux sociaux, suivre les tendances, ainsi que surveiller la concurrence. Exemples d’outils : Meltwater, Mention.
- Outils d'analyse des médias sociaux : ils permettent de mesurer la portée et l'engagement des audiences sur les réseaux sociaux, ainsi que de suivre les mentions et les conversations liées à votre entreprise ou votre marque. Exemples d’outils : Hootsuite, Sprout Social.
- Outils d'analyse web tels : ils permettent de mesurer l'audience de votre site web, de suivre les performances de votre site et de surveiller les mots-clés pertinents pour votre entreprise. Exemples d’outils : Google Analytics, SEMrush.
Il est important de noter que ces outils ne sont pas exhaustifs et qu'il en existe d'autres disponibles sur le marché qui peuvent répondre à vos besoins spécifiques.
Randa El Fekih
