Rédactrice : Ingrid de Chevigny
La veille média est un outil d’analyse incontournable en matière de relations presse. Elle permet non seulement de suivre la résonance médiatique d’une campagne comme la diffusion d’un communiqué de presse, mais aussi d'analyser les tendances d’un secteur, de surveiller la concurrence et de saisir les opportunités de prise de parole. Elle permet de transformer l'information en un véritable avantage stratégique.
Mais pour réaliser une veille efficace, il faut pouvoir s’appuyer sur les bons outils ou logiciels. Dans cet article, nous explorons les solutions adaptées à chaque besoin, et nous vous offrons un panorama complet pour choisir le logiciel optimal pour votre stratégie de veille médiatique.
Catégorisation des outils de veille presse
Les outils de veille médiatique sont variés et répondent à différents besoins en termes de surveillance des médias, d'analyse des tendances et de gestion de la réputation. Voici les principaux types d'outils disponibles :
- Agrégateurs de contenus et flux RSS : ces outils collectent et organisent le contenu de diverses sources d'information en un seul endroit, facilitant le suivi des nouvelles et des articles pertinents à votre secteur.
- Logiciels de surveillance des médias : ils permettent de surveiller une large gamme de médias (presse écrite, en ligne, réseaux sociaux, télévision, radio) pour traquer les mentions de votre entreprise, de vos concurrents, ou de tout sujet spécifique.
- Outils d'analyse des sentiments : ces solutions évaluent le ton et les sentiments des articles et des posts sur les médias sociaux, offrant ainsi une vision de la perception publique de votre organisation.
- Plateformes de gestion de la réputation en ligne : elles aident les entreprises à surveiller et à gérer leur réputation sur internet en fournissant des analyses détaillées sur ce qui est dit à leur sujet en ligne.
- Outils de reporting et d'analyse : ces outils génèrent des rapports détaillés sur la visibilité médiatique, l'engagement, le volume de mentions, et bien d'autres métriques, permettant de mesurer l'efficacité de la stratégie de communication.
- Solutions d'alerte en temps réel : ils envoient des notifications immédiates lors de nouvelles publications ou mentions, assurant que vous restez constamment informé des dernières actualités concernant votre entreprise ou secteur.
Chaque type d'outil a ses spécificités et peut être plus ou moins adapté selon les objectifs de veille média de l'entreprise. Certains sont payants tandis que d’autres sont gratuits, de même que certains sont généralistes tandis que d’autres sont spécialisés. Il est souvent judicieux de combiner plusieurs outils pour obtenir une couverture de veille complète et précise.
Les outils de veille presse gratuits
Les outils gratuits sont généralement un excellent point de départ pour les entreprises et les individus souhaitant initier une veille médiatique sans investissement initial. Pour vous aider à choisir les bons, voici une liste d'outils de veille médiatique gratuits, accompagnés de leurs avantages et inconvénients :
Google Alerts :
- Avantages : 100 % gratuit, facile à configurer, cet outil couvre une large gamme de sources en ligne, et propose des notifications par email.
- Inconvénients : il peut manquer de précision dans les résultats, car il est limité aux sources indexées par Google, et ne propose pas de filtrage avancé.
Flipboard :
- Avantages : l’interface est visuellement attrayante et simple à naviguer. C’est un outil idéal pour suivre des tendances, des industries, et des intérêts personnels ou professionnels.
- Inconvénients : moins orienté vers la veille presse traditionnelle et plus vers la curation de contenus en général, il peut passer à côté de certaines mentions spécifiques d'une entreprise ou d'un sujet vraiment niche sans sources directement liées.
Feedly (modèle freemium) :
- Avantages : l’interface utilisateur de la plateforme est intuitive, et permet une personnalisation des flux d'information ainsi que l’intégration de sources diverses.
- Inconvénients : les fonctionnalités avancées restent limitées dans la version gratuite, et les informations dépendent de la disponibilité des flux RSS.
Talkwalker Alerts (modèle freemium) :
- Avantages : l’outil permet une recherche par mots-clés dans les news, blogs, et forums, et constitue une alternative à Google Alerts avec parfois des résultats différents.
- Inconvénients : la version gratuite présente des limitations en matière de fréquence et de pertinence des alertes.
Social Searcher (modèle freemium) :
- Avantages : cet outil permet de surveiller les mentions sociales sans créer de compte, et offre des analyses basiques gratuites.
- Inconvénients : limité à quelques recherches par jour dans sa version gratuite, il peut manquer de profondeur analytique.
Chacun de ces outils présente un compromis entre accessibilité et profondeur de fonctionnalités. Cependant, pour une analyse plus approfondie et une couverture plus exhaustive, les versions payantes ou les outils professionnels peuvent s'avérer nécessaires.
Les outils de veille presse payants
Voici à présent une sélection d'outils de veille médiatique payants, avec les avantages et inconvénients associés :
Meltwater :
- Avantages : il offre une large couverture des sources médias, une intégration des réseaux sociaux, ainsi que des analyses avancées et un reporting personnalisé.
- Inconvénients : le coût est relativement élevé, et le logiciel peut être complexe à configurer et utiliser pour les nouveaux utilisateurs peu habitués.
Source : Meltwater
Cision :
- Avantages : c’est un logiciel complet de suivi des médias, avec de vastes bases de données de contacts médias, des fonctionnalités de distribution de communiqués de presse, et des outils d'analyse et de mesure des performances.
- Inconvénients : la tarification est élevée, et l’interface utilisateur peut sembler datée et moins intuitive par rapport à d'autres solutions.
Source : Cision
Tweetdeck :
- Avantages : solution idéale pour suivre des hashtags, mentions, et comptes sur Twitter en temps réel, qui permet la gestion de multiples comptes X.
- Inconvénients : autrefois gratuit, l’outil est désormais soumis à un abonnement X Pro.
Source : X
Brandwatch :
- Avantages : il présente de puissantes capacités d'analyse des sentiments et de reconnaissance d'images, ce qui est idéal pour le suivi des réseaux sociaux et l'analyse de la marque.
- Inconvénients : il peut nécessiter une courbe d'apprentissage élevée pour maîtriser toutes les fonctionnalités, et représente un coût assez important, uniquement adapté aux entreprises de moyenne à grande taille.
Source : Brandwatch
AgoraPulse :
- Avantages : l’interface utilisateur est intuitive, les reportings sont détaillés et le logiciel permet la gestion des médias sociaux avec des fonctionnalités de programmation, de veille et d'engagement.
- Inconvénients : bien que plus abordable que certaines autres options, cette solution peut être limitée pour une veille média exhaustive en dehors des réseaux sociaux.
Source : Capterra
Mention :
- Avantages : il permet la surveillance en temps réel des mentions sur le web et les médias sociaux, et l’interface est facile à utiliser.
- Inconvénients : le coût est relativement élevé pour les petites entreprises et il faut un temps d'adaptation pour en tirer pleinement parti.
Source : Capterra
Cette sélection n’est pas exhaustive : il existe en effet des dizaines d’autres outils payants qui peuvent vous aider dans votre veille informationnelle : Tagaday, Brand mentions, Flusio, Inoreader, Cikisi, Netvibes… et bien sûr, toutes les versions payantes des outils freemium comme Feedly, Social Searcher, ou encore Talkwakers.
Comparatif et critères de choix
Lorsque vous choisissez un outil de veille média, plusieurs critères peuvent être pris en compte pour vous assurer qu'il réponde à vos besoins spécifiques. Voici les principaux aspects à considérer :
- Fonctionnalités : votre choix doit être guidé par la pertinence des fonctionnalités disponibles par rapport à vos objectifs. Vous n’avez par exemple peut-être pas besoin d’analyse d’impact, mais plutôt d’alertes personnalisées ou de détection d’influenceurs. Ou alors l’inverse. Quoi qu’il en soit, avant de choisir vos outils, soyez au clair sur ce que vous recherchez.
- Facilité d’utilisation : une plateforme peut disposer de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, mais s'il n'est pas intuitif et facile à utiliser, vous risquez de ne pas l'exploiter pleinement. Les démos ou les versions d'essai gratuites sont un excellent moyen d'évaluer l'interface utilisateur et de vérifier si l'outil s'intègre bien à vos process existants.
- Couverture médiatique : l'étendue des sources surveillées (réseaux sociaux, presse en ligne, blogs, forums, etc.), varie significativement d'une plateforme à l'autre. Assurez-vous que l'outil que vous choisissez couvre les canaux les plus pertinents pour votre secteur et vos besoins spécifiques de surveillance.
- Prix : c’est évidemment un facteur déterminant, surtout pour les petites entreprises. Évaluez le coût en fonction de votre budget et du retour sur investissement attendu. Certains outils offrent un excellent rapport qualité-prix avec des plans flexibles adaptés à différentes tailles d'entreprises, tandis que d'autres peuvent être plus onéreux, mais offrir des fonctionnalités exclusives et une couverture plus étendue.
En résumé, le choix de l'outil de veille presse idéal dépend d'un équilibre entre ces différents critères. Prenez le temps d'identifier clairement vos besoins, d'évaluer les options disponibles et de tester les outils lorsque c'est possible, pour trouver la solution qui vous offre le meilleur mélange de fonctionnalités, d'accessibilité, de couverture et de coût.