Éric Fohlen-Weill (Orange) : « C’est un métier passionnant et très exigeant. »

J’ai débuté ma carrière il y a plus de vingt ans, après avoir obtenu un master à l’EFAP (École française des attachés de presse). Deux grandes étapes ont structuré mon parcours, jusqu’à occuper mon poste actuel. La première a duré une douzaine d’années chez FTI Consulting, une agence de conseils en communication dans laquelle j’ai accompagné des clients français et internationaux sur leurs enjeux de réputation, souvent dans des contextes sensibles et exigeants. J’ai ensuite poursuivi ma carrière au sein d’entreprises comme skills » clés au moment de passer dans le monde de l’annonceur.  

 

De manière générale, ce métier requiert une grande curiosité : il faut lire, observer et écouter en permanence. Il demande une intelligence relationnelle et situationnelle très développée. Nous devons comprendre nos interlocuteurs, leurs attentes, leurs contraintes et leurs objectifs.  

C’est une fonction complexe et stratégique. Elle offre des perspectives très riches : interaction avec le top management, participation à la réflexion sur les orientations de l’entreprise, accès à des informations sensibles, et le rôle de porte-voix de l’organisation. Malgré les transformations liées au digital, la presse reste un levier incontournable dans une stratégie globale de communication d’entreprise. Elle joue un rôle structurant dans la construction de la crédibilité et de la réputation. 

En parallèle, il est essentiel d’avoir pleinement conscience du niveau d’exposition et d’exigence qu’implique cette profession, tant en interne qu’en externe. Cela suppose aussi une forte disponibilité, de la rigueur et une certaine robustesse pour traverser notamment des périodes de gestion de crise par exemple.  

 

Avec les différents services de l’entreprise comme avec les journalistes, notre objectif est d’être perçu comme des partenaires et non comme des prestataires. La communication est parfois encore vue comme une fonction de support. Or, elle est profondément stratégique. 

En interne, notre travail repose sur la coopération. À partir des enjeux business, nous advocacy lorsque c’est plus pertinent.  

Avec les journalistes, la relation repose sur la réactivité, la fiabilité et la qualité des échanges. Ils attendent de nous des informations sourcées, précises, ou une mise en relation rapide avec le bon expert. Notre travail consiste à comprendre ces besoins et y répondre avec justesse.  

La clé outtake » qui repose sur la tonalité des articles et la reprise des messages portés par le porte-parole. Enfin « l’outcome » qui correspond aux échos suscités : sollicitations entrantes, opportunités, etc.  

On ne peut plus réduire les relations presse à une logique purement volumétrique. Nous faisons un métier d’impact : mieux vaut parfois faire moins, mais mieux, et avec plus de sens. 

 

Pour reprendre une expression fréquemment citée : « l’attention se raréfie, tandis que la vitesse s’accélère ». Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et des influenceurs, l’information circule encore plus vite. Dans ce contexte, notre rôle évolue.  

L’IA transforme déjà nos pratiques que cela soit sur la veille, l’analyse ou la production de contenus. Je la considère comme un assistant augmenté qui génère des gains d’efficacité réels et vient aussi challenger vos réflexions. L’enjeu est de conserver un regard critique et une exigence éditoriale forte. 

La lutte contre la désinformation est également un défi majeur. Notre rôle est aussi devenu celui de garant de la cohérence, de la fiabilité et de la responsabilité de la parole de l’entreprise dans l’espace public. 

 

Il faut être curieux et créatif. Il est aussi important de se former en permanence, notamment à la data et à l’IA, tout en gardant l’éthique comme boussole.  

Je pense également qu’il est nécessaire de cultiver son réseau et de l’entretenir avec respect, en interne comme en externe. Cela passe par la capacité à se mettre à la place de ses interlocuteurs pour mieux comprendre leurs attentes. 

C’est un métier passionnant que j’exerce depuis 20 ans. Mais il faut lucide sur le niveau d’exigence et de disponibilité au quotidien. C’est une fonction très visible, très exposée et en même temps extrêmement stimulante. 

 

• Quel est le rôle d’un responsable des relations médias ? 

• Pourquoi débuter sa carrière en agence est un atout ? 

• Comment entretenir des relations presse durables ? 

• Quels sont les défis RP face à la désinformation et à l’IA ? 

• Quelles sont les compétences clés pour réussir en communication externe ? 

• Comment mesurer l’impact d’une campagne de relations presse ? 

A lire aussi :