À tous ceux qui ne vous connaîtraient pas encore en France, pourriez-vous nous expliquer, en quelques mots, quel est le sens de votre service et à quel(s) besoin(s) celui-ci est-il censé répondre ?
Petra : Que ce soit pour le lancement d'un produit, l'ouverture d'une filiale, une déclaration, un changement de personnel ou une fusion internationale : les entreprises et les organisations ont besoin de communiquer. Pour ce faire, elles ont besoin d'atteindre une certaine visibilité. En tant que filiale à 100 % de l'agence de presse allemande Deutsche Presse-Agentur (DPA), news aktuell donne un accès efficace aux médias et aux consommateurs. L’agence les soutient également dans la narration de leurs histoires.
Vithunan : Grâce à nos outils numériques « ots » et « zimpel », les contenus sont capables d'atteindre tous types de médias, tels que les journaux de presse écrite, les sites d'informations à fort trafic, ou les réseaux sociaux. Nous publions tous les contenus RP de nos clients sur www.presseportal.de, l'un des portails de relations publiques les plus consultés en Allemagne. De cette manière, tous les acteurs médias pertinents du monde entier, peuvent être atteints. Cela va des rédactions, aux blogs spécialisés, en passant par les influenceurs et les particuliers susceptibles d’être intéressés.
Aujourd’hui, combien de clients comptez-vous et de quelle nature sont-ils ?
Petra : News aktuell est présent sur le marché des RP depuis plus de 30 ans. Sa présence historique nous permet de couvrir un panel de secteurs très diversifiés. Cela peut aller de la start-up aux agences gouvernementales, en passant par des ONG, des grandes entreprises ou des organisations politiques. Même les agences RP utilisent notre service et nos outils.
La grande majorité de nos clients sont les responsables de la communication des entreprises et des institutions et sont des professionnels des RP. Nous travaillons également avec des professionnels de la publicité et du marketing, car nous proposons aussi des formats publicitaires payants, tels que la publicité dite « native ».
Combien de journalistes passent aujourd’hui par vos services ? Avez-vous rencontré des difficultés particulières dans votre stratégie d’évangélisation de ces professionnels de l’information ? Comme avez-vous réussi à les attirer ?
Petra : Depuis notre création, nous travaillons à élargir nos relations avec les professionnels des médias. Nous nous appuyons sur une collaboration de confiance axée sur le bénéfice mutuel des équipes éditoriales et des professionnels des RP. Bien sûr, cette confiance doit être gagnée et entretenue en permanence. Cela signifie que nous sommes constamment en contact avec les professionnels des médias, afin de connaître leurs exigences et besoins. Ainsi, nous pouvons adapter nos services en conséquence. Nos connaissances sur le travail journalistique et des exigences des professionnels des RP, nous permettent d’être une interface entre ces deux mondes. Ce qui contribue à l’amélioration de la compréhension mutuelle entre les parties.
En plus d'une relation de confiance, la valeur ajoutée de nos services doit être clairement visible pour les professionnels des médias. C'est pourquoi nous utilisons à la fois une stratégie de diffusion et une stratégie de traction. En d'autres termes : d'une part, les professionnels des médias peuvent obtenir des informations sur notre portail de presse, et d'autre part, ils peuvent recevoir des informations ciblées sur les sujets clés qui les intéressent. Ils ont juste à s’inscrire dans notre base de données journaliste « zimpel ».
Grâce à l'accréditation dans « zimpel », les professionnels des médias indiquent les domaines qui les intéressent et reçoivent des demandes beaucoup plus ciblées. Les données stockées peuvent être ajustées à tout moment, car la souveraineté des données appartient toujours au journaliste. Aujourd’hui, notre service totalise 612 000 contacts issus du monde entier. Ce chiffre témoigne de la pertinence de notre outil vis-à-vis des journalistes, des blogueurs, des podcasteurs et des influenceurs.
Avec plus de 12 000 salles de presse, Presseportal.de est un véritable trésor pour les professionnels des médias à la recherche d'informations. Textes, images en qualité d'impression, matériel audio prêt à diffuser et vidéos. Tout le contenu du portail de presse peut être utilisé librement par les professionnels des médias et employé pour produire des reportages et des articles.
Idem du côté des communicants : avez-vous rencontré des freins vis-à-vis d’eux ?
Vithunan : Dans la société de l'information actuelle, il est de plus en plus difficile pour les entreprises d'attirer l'attention des médias et consommateurs. Il est donc crucial d'identifier les bons canaux et être présents là où se trouvent ces publics. C'est là que nous intervenons. Forts de décennies d'expérience sur le marché, nous avons développé un vaste réseau d'agences, de médias, de journalistes et de partenaires de contenu dans plus de 170 pays. Notre proposition de valeur : améliorer la performance des histoires auprès des professionnels des médias, aussi bien sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités et, bien sûr, sur Google. Nous assurons ainsi à nos clients une visibilité et un « reach » optimaux dans le cadre de leur stratégie de communication. Nous les soutenons tout au long de la chaîne : de la création de contenu à sa diffusion, jusqu’à l’évaluation de sa performance.
Malgré des processus largement automatisés, l'aspect humain joue un rôle très important pour nous. Le contrôle qualité humain est établi à divers niveaux, que ce soit lors de la vérification des expéditeurs et du contenu des messages ou lors du traitement des messages. Notre assistance est variée, allant du « chatbot » au support technique en passant par des conseils individuels. Le concept de service est une priorité pour nous.
Être intégré au groupe dpa renforce notre position, car cela nous permet de bénéficier d'un vaste réseau d'experts et d'une infrastructure nous permettant de répondre de manière flexible aux exigences changeantes des professionnels des RP. Faire partie du groupe DPA a toujours été synonyme de fiabilité, de professionnalisme et de qualité. La confiance que nos clients nous accordent depuis de nombreuses années montre que nous sommes sur la bonne voie.
Aujourd’hui, vu de France, votre position semble hégémonique dans le domaine de RP en Allemagne. Auriez-vous quelques chiffres pour illustrer cette position d’acteur référent ?
Petra : Nous sommes ravis de fournir quelques chiffres :
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Plus de 30 ans d’expertise sur le marché des RP et de la communication
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12,5 millions de visites par mois
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12 000 salles de presse créées sur notre plateforme pour les communicants
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612 000 contacts enregistrés dans le monde
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Plus de 1 750 thématiques couvertes
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170 pays où vos informations peuvent être diffusées
Dans un monde caractérisé par l’infobésité et la multiplication des canaux de communication, quelle place les communiqués de presse occupent-ils selon vous ? Ce canal est-il dépassé ?
Petra : Nous sommes convaincus que les médias classiques continueront à jouer un rôle important dans le paysage de l'information à l'avenir. Les professionnels des médias resteront donc un public cible important pour les entreprises et les organisations. Dans le but de distribuer leurs informations et conserver leur crédibilité. Or le communiqué de presse, rédigé de manière professionnelle, reste l'un des outils les plus efficaces pour atteindre ce public cible. Il fournit des informations courtes, factuelles et précises. Il permet aux journalistes, qui travaillent sous une pression temporelle croissante, de classer rapidement les choses.
Il n'est donc pas surprenant que les enquêtes auprès des professionnels des médias montrent que les CP continuent d'être considérés comme l'une des sources de recherche les plus importantes. Quand les communiqués de presse sont ciblés et répondent aux exigences des journalistes et sont ciblés, ils les aident de façon concrète et pertinente.
Pour être en phase avec ce monde qui bouge, quels outils et/ou services avez-vous / prévoyez-vous développer ?
Vithunan : Pour anticiper les évolutions dans les secteurs des médias et des RP, nous sommes attentifs au secteur de la communication et sommes très proches du marché et de ses défis. Nous investissons beaucoup de temps dans des études sectorielles, des enquêtes auprès des clients et des groupes de discussion pour développer nos outils et services en fonction des besoins.
Nous constatons que la portée et la visibilité resteront importantes à l'avenir. Avec notre outil de distribution « ots » et notre annuaire de médias « zimpel », nous répondons aujourd’hui à un besoin fondamental dans le secteur des RP et nous continuerons de le faire. Nous constatons que la communication axée sur les données ainsi que la capacité à mesurer les actions de communication deviennent de plus en plus importantes.
Deux autres tendances sont devenues majeures ces dernières années : il s’agit du « paid media » et des relations avec les influenceurs. Nous proposons donc maintenant de la publicité dite « native » à certains grands groupes de médias issus de la région Allemagne-Suisse-Autriche, tout en élargissant depuis un certain temps notre annuaire des médias « zimpel » aux contacts d'influenceurs.
Nous examinons sans cesse la manière dont nous pourrions utiliser l'intelligence artificielle pour nos services et outils. L'IA pourrait spécifiquement servir de support dans la recherche thématique, la création et l'optimisation de divers formats de contenu, le référencement de ces contenus ou encore dans l'analyse et l'évaluation des actions de communication. Enfin, nous avons de nouveaux produits en préparation pour les prochaines années. Nous ne pouvons pas révéler grand-chose pour le moment, mais nous avons beaucoup de projets en cours de développement qui devraient ravir nos clients.
Propos recueillis par Hugues Dago
